Términos y Condiciones del Servicio
Última actualización: septiembre de 2025 · Versión: 1.1 - Servicios de Asesoramiento Hipotecario
Datos de la Empresa
Denominación: Virtus Brokers360, Sociedad Limitada
CIF: B23826555
Domicilio: Plaza Villa de Castelldefels 4, Picasso Business Center, Oficina AHF - 29006 Málaga, Costa del Sol, España
Email: hipotecas@virtusbrokers360.com
Teléfono: +34 627 431 627
Objeto del Contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la prestación de servicios de intermediación en crédito inmobiliario entre Virtus Brokers360 S.L. (en adelante "la Empresa") y el Cliente.
Servicios Incluidos
- Análisis financiero personalizado de la situación del cliente
- Búsqueda y comparación de ofertas hipotecarias en el mercado
- Negociación con entidades financieras para obtener mejores condiciones
- Asesoramiento especializado durante todo el proceso
- Gestión documental y acompañamiento en la tramitación
- Seguimiento hasta la formalización de la operación
- Calculadora hipotecaria gratuita y herramientas online
- Consultoría post-firma para resolución de dudas
Obligaciones del Cliente
- Proporcionar información veraz sobre su situación financiera y patrimonial
- Aportar documentación solicitada en tiempo y forma
- Informar de cambios relevantes en su situación durante el proceso
- Colaborar activamente en las gestiones necesarias
- Cumplir con los compromisos adquiridos con las entidades financieras
- Mantener confidencialidad sobre la información comercial recibida
Obligaciones de Virtus Brokers360
- Actuar con diligencia profesional y buena fe
- Mantener confidencialidad de la información del cliente
- Informar de forma transparente sobre comisiones y condiciones
- Buscar las mejores opciones disponibles en el mercado
- Cumplir con la normativa de intermediación de crédito inmobiliario
- Proporcionar gestión imparcial y especializado
Estructura de Honorarios
Remuneración de la Empresa
Los servicios de Virtus Brokers360 S.L. se remuneran mediante:
1. Comisiones de Entidades Financieras
- Abonadas por la entidad que formalice la operación
- Sin coste directo para el cliente
- Transparencia total en su comunicación
2. Honorarios del Cliente
- Modalidad: Éxito condicionado
- Importe: A convenir según complejidad del caso
- Pago: Únicamente tras la formalización exitosa de la hipoteca
- Garantía: Sin éxito, sin coste
Presupuesto Personalizado
Cada cliente recibirá un presupuesto detallado y personalizado que incluirá:
- Descripción específica de servicios
- Honorarios aplicables (si proceden)
- Condiciones de pago
- Garantías de éxito
Condiciones Importantes
Sin Garantía de Concesión
Virtus Brokers360 S.L. no garantiza la concesión del préstamo hipotecario, ya que la decisión final corresponde a las entidades financieras. Nuestro compromiso es maximizar las posibilidades de éxito mediante nuestro know-how y experiencia.
Exclusividad (Opcional)
El cliente podrá optar por:
- Servicio exclusivo: Condiciones preferenciales y atención prioritaria
- Servicio no exclusivo: Libertad para consultar otros profesionales
Duración del Servicio
El servicio se extenderá hasta:
- La formalización exitosa de la hipoteca, o
- La desistencia por cualquiera de las partes, o
- El agotamiento de opciones viables en el mercado
Comunicaciones
Las comunicaciones entre las partes se realizarán preferentemente por:
- Email: hipotecas@virtusbrokers360.com
- Teléfono: +34 627 431 627
- WhatsApp: +34 671 610 296
- Presencial: En nuestras oficinas (cita previa)
Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se regirá por nuestra Política de Privacidad, cumpliendo íntegramente con el GDPR y la normativa española de protección de datos.
Resolución de Conflictos
Mediación
En caso de discrepancias, las partes se comprometen a intentar resolverlas mediante mediación antes de acudir a la vía judicial.
Jurisdicción
Para cualquier controversia derivada del presente contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Málaga.
Ley Aplicable
El presente contrato se rige por la legislación española, específicamente:
- Código Civil español
- Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
- Normativa sectorial aplicable a servicios de gestión financiera
Modificaciones
Cualquier modificación de estos términos deberá ser comunicada con al menos 30 días de antelación y requerirá la aceptación expresa del cliente para contratos en vigor.
Derecho de Desistimiento
Conforme a la normativa de protección al consumidor, el cliente dispone de un período de 14 días naturales para desistir del contrato sin penalización alguna, contados desde la firma del mismo.
Contacto para Consultas
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:
- Email: admin@virtusbrokers360.com
- Teléfono: +34 627 431 627
- Dirección: Plaza Villa de Castelldefels 4, Picasso Business Center, Oficina AHF - 29006 Málaga, Costa del Sol
Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00h | Sábados de 10:00 a 14:00h
Aceptación
La utilización de nuestros servicios implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, le rogamos que no utilice nuestros servicios.